Política de Trocas

A nossa loja compromete-se a proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Trabalhamos para garantir que todos os produtos chegam em perfeitas condições, mas caso seja necessária uma troca, dispomos de um processo simples e rápido.

1. Prazo para Trocas

Aceitamos trocas no prazo de 14 dias após a compra ou receção da encomenda.

2. Condições para Efetuar Troca

Para que a troca seja aceite, o artigo deve:

• Estar novo, sem sinais de uso ou desgaste;

• Manter as etiquetas e embalagem original;

• Ser apresentado juntamente com o comprovativo de compra.

As trocas podem ser efetuadas por:

• Outro tamanho,

• Outra cor,

• Outro modelo,
  mediante a disponibilidade em stock.

3. Devoluções

A nossa loja não realiza devoluções de valor, apenas trocas de artigos.

Exceção:
Em caso de erro da nossa parte (artigo errado, tamanho incorreto enviado, defeito não identificado), poderemos:

• Realizar a troca sem custos, ou

• Proceder ao reembolso total do valor pago, conforme preferência do cliente.

4. Artigos Não Elegíveis para Troca

Não aceitamos trocas de:

• Produtos usados ou danificados;

• Artigos sem embalagem ou etiqueta original;

• Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito ou erro da loja.

5. Envio de Artigos para Troca

Para enviar um artigo para troca, deverá encaminhá-lo para:
{inserir morada física da loja}

Custos de Envio

• O cliente é responsável pelo valor dos portes de envio no processo de troca.

• Os portes não são reembolsáveis.

• Em caso de erro da nossa loja, assumimos os custos de envio ou procederemos ao reembolso total do valor pago.

Prazo de Receção da Troca

O tempo necessário para receber o novo artigo pode variar conforme:

• A localidade do cliente,

• A transportadora escolhida,

• A disponibilidade do produto pretendido.

Envio Seguro

Para sua segurança, recomendamos que utilize:

• Um serviço de envio registado ou com tracking, ou

• Seguro de transporte, especialmente para artigos de valor elevado.

A loja não se responsabiliza por artigos enviados que não sejam entregues nas nossas instalações.

6. Como Solicitar a Troca

Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através do email ou WhatsApp disponibilizado na loja, indicando:

• Nome e número da encomenda;

• Artigo a trocar;

• Motivo da troca;

• Artigo/tamanho pretendido.

Responderemos rapidamente com as instruções necessárias.